Il glossario è una raccolta di parole-chiave che raccontano chi siamo, come lavoriamo e in cosa crediamo. Termini che parlano di noi, del nostro approccio relazionale, del nostro linguaggio inclusivo, delle professionalità, dei contesti sociali in cui operiamo e dei valori fondanti dell’associazione.
Aa
Accessibilità
Condizione per cui risorse, servizi, informazioni e spazi siano realmente fruibili da tutte e tutti, senza ostacoli fisici, cognitivi, culturali o economici. Accessibilità significa rendere concreto il diritto alla partecipazione e alla cittadinanza.
Accudimento
Azione di cura rivolta a soddisfare i bisogni fisici, emotivi e relazionali di una persona, con continuità e attenzione. È una funzione fondamentale nelle relazioni siano educative, familiari e di aiuto, e contribuisce alla costruzione di sicurezza e fiducia.
Adolescenza
Una fase trasformativa e complessa dello sviluppo di ogni persona, in cui si consolidano l’identità personale e sociale. È un periodo sensibile, che richiede ascolto, presenza e interventi mirati per favorire l’autonomia e il benessere emotivo, relazionale e cognitivo.
Ansia
Stato emotivo caratterizzato da tensione, attivazione e preoccupazione, spesso legato all’attesa o alla percezione di un pericolo. È una risposta naturale del corpo e della mente, che diventa problematica quando interferisce con la qualità della vita. Comprenderla aiuta a gestirla e a trasformarla in una risorsa di adattamento.
Approccio multidisciplinare
Modalità d’intervento che coinvolge diverse professionalità (sanitarie, educative, sociali) in un’azione sinergica e coordinata, orientata alla presa in carico globale della persona. Integrare saperi e competenze è fondamentale per costruire risposte efficaci e umane alla complessità.
Ascolto
Atto intenzionale di attenzione verso l’altro, che implica presenza, apertura e sospensione del giudizio. Ascoltare significa creare uno spazio sicuro in cui la persona possa esprimersi sentendosi riconosciuta e accolta.
Autoconsapevolezza
Capacità di riconoscere i propri stati interni – emozioni, pensieri, bisogni – e di comprenderne l’impatto su sé stessi e sugli altri. È un elemento chiave per la crescita personale, la regolazione emotiva e le relazioni efficaci.
Bb
Benessere (biopsicosociale)
Stato di equilibrio dinamico che coinvolge la salute fisica, il benessere psicologico e l’inclusione sociale dell’individuo, nel rispetto della sua unicità. Non è solo assenza di malattia, ma una condizione soggettiva di serenità, relazione e partecipazione, costruita nel contesto di vita quotidiano.
Cc
Cicli della vita
Le fasi che compongono l’esistenza umana (infanzia, adolescenza, età adulta, vecchiaia), ognuna portatrice di specifici bisogni, sfide e potenzialità. Comprenderli significa accompagnare le persone con strumenti adeguati e con uno sguardo rispettoso del loro percorso evolutivo.
Comunità
Insieme di persone legate da un territorio, da valori condivisi o da obiettivi comuni. Una comunità sana promuove partecipazione, solidarietà e inclusione, offrendo alle persone un senso di appartenenza e sostegno reciproco.
Consapevolezza
Presenza mentale attiva verso ciò che accade dentro e fuori di sé. Essere consapevoli significa agire con maggiore intenzionalità e comprendere meglio i propri bisogni, limiti e risorse, favorendo scelte più coerenti e responsabili.
Cura (globale e integrata)
Prendersi carico della persona nella sua interezza, considerando non solo sintomi o difficoltà, ma anche risorse, relazioni e ambiente. La cura integrata è ascolto, competenza e umanità messe in relazione.
Dd
Diritti umani e civili
Insieme di principi universali che garantiscono la libertà, la dignità, la sicurezza e la partecipazione di ogni individuo. Promuoverli significa costruire relazioni, servizi e istituzioni fondate sul rispetto e sulla giustizia sociale.
Ee
Educazione (preventiva e terapeutica)
Processo intenzionale e relazionale che mira a promuovere consapevolezza, responsabilità e crescita personale, sia nella prevenzione che nell’elaborazione delle fragilità. Educare significa accompagnare l’altro con competenza e sensibilità, favorendo il suo sviluppo armonico.
Empowerment
Processo attraverso cui sviluppare maggiore consapevolezza, fiducia e capacità di incidere sulla propria vita e sul contesto sociale, promuovere autonomia, responsabilità e partecipazione attiva.
Equità
Principio secondo cui a ciascun* va garantito ciò di cui ha realmente bisogno per realizzare sé stesso, superando preconcetti e disuguaglianze. L’equità tutela le differenze e promuove una società giusta, solidale e accessibile.
Gg
Gentilezza
Atteggiamento intenzionale che unisce empatia, rispetto e responsabilità nella relazione con l’altro. È una pratica di cura quotidiana, che ha effetti positivi sul benessere psicologico individuale e collettivo.
Ii
Identità (personale e sociale)
Costruzione dinamica del senso di sé, che emerge dal dialogo tra vissuti interni e appartenenze sociali. Sostenere l’identità significa riconoscere il diritto di ciascuno a esprimersi liberamente e a definire la propria storia, corpo e progettualità.
Identità di genere
È il senso profondo e personale di appartenenza a un genere, che può o meno coincidere con il sesso assegnato alla nascita. Fa parte dell’identità individuale e, in quanto tale, merita ascolto, rispetto e tutela, anche nei contesti educativi, sociali e sanitari.
Inclusione
Processo che garantisce a ogni persona la possibilità di partecipare pienamente alla vita sociale, culturale ed educativa, indipendentemente dalle proprie condizioni o caratteristiche. Inclusione è accoglienza attiva, rispetto concreto e costruzione di appartenenza.
Incontro
Momento relazionale in cui due o più persone si riconoscono reciprocamente nella loro diversità. L’incontro, inteso come esperienza autentica, è alla base di ogni processo di cambiamento, dialogo e costruzione sociale.
Intercultura / Multiculturalità
Convivenza e interazione tra persone portatrici di culture diverse, fondata sul rispetto reciproco e sul dialogo. Un contesto interculturale promuove la coesione sociale, la crescita comune e il riconoscimento delle identità plurime come risorsa.
Ll
Laicità e democraticità
Principi che garantiscono neutralità rispetto alle convinzioni personali e possibilità di partecipazione eguale alla vita pubblica. Sono le basi per una convivenza rispettosa delle differenze e per istituzioni inclusive, trasparenti e rappresentative.
Nn
Non violenza
Scelta consapevole di relazione e azione che rifiuta l’uso della forza e promuove il dialogo, la mediazione e la trasformazione pacifica dei conflitti. È una cultura fondata sull’ascolto e sul rispetto dell’altro, anche nella divergenza.
Oo
Outreach - Prossimità
Modalità operativa che porta il servizio là dove il bisogno si manifesta, riducendo barriere e promuovendo l’accesso. L’outreach è un atto di prossimità che considera il contesto di vita come parte attiva del processo di cura e inclusione.
Pp
Percorso personale
Itinerario individuale di crescita, trasformazione o cambiamento che ciascuno compie secondo i propri tempi e possibilità. Accompagnare un percorso personale significa offrire strumenti, spazi e relazioni che favoriscano l’autodeterminazione e il benessere.
Pluralità
L’integrazione consapevole di diversi approcci teorici e pratici nella relazione d’aiuto, per rispondere in modo personalizzato alla complessità dei bisogni. Riconoscere la pluralità significa valorizzare la ricchezza della disciplina psicologica e il diritto della persona a un intervento su misura.
Rr
Relazione
Connessione significativa tra due o più persone, basata su scambio, comunicazione e riconoscimento reciproco. La relazione è il luogo in cui si costruiscono fiducia, senso di appartenenza e possibilità di cambiamento. In ambito sociale, educativo e terapeutico, è lo strumento fondamentale attraverso cui si attivano processi di cura, apprendimento e trasformazione.
Ss
Solidarietà
Valore e pratica che unisce le persone nel sostegno reciproco, specialmente in situazioni di vulnerabilità. La solidarietà è un collante sociale, un atto di responsabilità condivisa che genera appartenenza e resistenza alle ingiustizie.
Sportello sociale
Servizio di prima accoglienza, orientamento e supporto, pensato per rispondere a bisogni personali, familiari o sociali. Lo sportello rappresenta un punto di riferimento accessibile, capace di facilitare l’incontro tra cittadini e risorse del territorio.
Soggettività
Insieme delle caratteristiche uniche con cui ogni individuo percepisce, interpreta e vive la realtà. Valorizzare la soggettività significa riconoscere il diritto di ogni persona a essere vista, ascoltata e rispettata nella propria unicità.